В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г.Новочебоксарск поступают электронные обращения (заявления) граждан, содержащие сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям и предложения о проведении проверки и принятии мер по устранению нарушений. При этом, обращения (заявления), зачастую, поступают без прохождения гражданами идентификации и аутентификации посредством единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) на едином портале государственных и муниципальных услуг или на официальном сайте Управления.

Согласно действующему законодательству, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий   и принятия мер административного воздействия, мер, направленных на пресечение нарушений, профилактических мер, в рамках осуществления федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора) и федерального контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, контрольным (надзорным) органом только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в ЕСИА. В подтверждение доводов об угрозе здоровью и жизни людей гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы.

В случае направления письменного обращения, то согласно ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ. Если личность гражданина при подаче обращения (заявления) не подтверждена, а также в случае отказа гражданина подтвердить свою личность, то по таким обращениям, в силу положений действующего законодательства, проверки не могут быть проведены. По результатам рассмотрения таких обращений гражданам направляются соответствующие письменные разъяснения.

В связи с вышеизложенным, обращаем внимание на необходимость подтверждения личности гражданам при направлении обращений (заявлений), содержащих сведения о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.

Потребитель имеет право на изменение размера платы за коммунальные услуги за период временного (более 5 полных календарных дней подряд) отсутствия в занимаемом жилом помещении. Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится только при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учёта.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчёту в том случае, если осуществляется перерасчёт размера платы за коммунальную услугу по холодному или горячему водоснабжению. Не подлежит перерасчёту в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды. Письменное заявление на перерасчёт платы за коммунальные услуги потребитель обязан подать в течение месяца после окончания периода его временного отсутствия.

При подаче заявления о перерасчёте до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчёте, что документы, подтверждающие продолжительность периода его временного отсутствия, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчёте по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения. В этом случае потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

Исполнитель осуществляет перерасчёт размер платы за коммунальные услуги в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя. Перерасчёт размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя. Результаты перерасчёта отражаются в платёжном документе.

В случае непроведения перерасчёта по заявленному потребителем требованию за защитой своих интересов потребителю следует обращаться в судебные органы, так как согласно ст. 11 Гражданского кодекса РФ и ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется судом.

При центральном отоплении многоквартирных жилых домов тепловая энергия поставляется специализированными теплоснабжающими организациями, тарифы для которых утверждаются на заседаниях коллегии Госслужбы. Тарифы изменяются 1 раз в год – с 1 июля. Зачастую жильцы многоквартирных домов путают платеж за отопление 1 квадратного метра площади, который им выставляют в счетах, с тарифом, устанавливаемым органом регулирования.

Руководитель Госслужбы Надежда Колебанова напоминает, что тариф – это стоимость единицы потребляемой тепловой энергии, который выражается в рублях за 1 Гкал тепловой энергии, а платеж за отопление – это тариф, установленный Госслужбой, умноженный на объем потребления тепловой энергии, определяемый по показаниям приборов учета за расчетный период. В случае отсутствия приборов учета, размер платы за отопление рассчитывается исходя из норматива потребления тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию.

 

Источник: Государственная служба Чувашской Республики по конкурентной политике и тарифам

В Новочебоксарске продолжается установка пожарных извещателей в квартирах маломобильных групп населения

По улице 10-й Пятилетки запущена новая повысительная насосная станция

В Новочебоксарске построят первый индустриальный парк

В Новочебоксарске состоялось совещание по вопросам благоустройства города

Сквер по улице Молодежная благоустроят в Новочебоксарске в 2023 году

Более тысячи саженцев цветов посадили волонтеры акции «оБЕРЕГАй» в Ельниковской роще